Para quem convive com uma doença inflamatória intestinal (DII), como a doença de Crohn ou a retocolite ulcerativa, saber exatamente onde e como realizar o tratamento é essencial. A DII Brasil entrou em contato com a Prefeitura de Santo André para esclarecer como é feita a infusão do medicamento infliximabe no município. A resposta veio da Secretaria de Administração, Inovação e Tecnologia, com informações da Coordenadoria de Assistência Farmacêutica (CAF), da Secretaria Municipal de Saúde. Compartilhamos aqui o que foi informado, para ajudar pacientes e familiares da região.

O que mudou em Santo André

De acordo com a Prefeitura, desde outubro de 2025 as infusões de infliximabe no município são realizadas em um Centro de Infusão contratado pela Secretaria Municipal de Saúde. Ou seja, o atendimento passou a ser feito em um serviço contratado especificamente para esse tipo de procedimento, e o encaminhamento é organizado pela própria rede municipal.

Até o momento, a Prefeitura não informou o nome nem o endereço do Centro de Infusão. Essa informação deve ser passada ao paciente pela CAF no momento do encaminhamento.

Como funciona o acesso: agendamento e regulação

O procedimento exige agendamento prévio e regulação. Isso significa que o paciente não deve ir diretamente ao Centro de Infusão sem antes passar pelo fluxo definido pela Secretaria de Saúde.

A responsável pelo encaminhamento dos pacientes ao Centro de Infusão é a Coordenadoria de Assistência Farmacêutica (CAF). É ela quem orienta o paciente e faz os encaminhamentos necessários para que a infusão seja realizada.

Telefones da CAF em Santo André

Para ser encaminhado, o paciente deve ser referenciado à CAF por um dos telefones abaixo:

• (11) 4438-4383
• (11) 4433-3081
• (11) 4433-3018
• (11) 4433-3014

Passo a passo para o paciente

Com base na resposta da Prefeitura, o caminho é o seguinte:

1. Entre em contato com a CAF por um dos telefones divulgados e informe que precisa realizar a infusão de infliximabe.
2. Siga as orientações da Coordenadoria, que fará o encaminhamento ao Centro de Infusão.
3. Aguarde o agendamento e a regulação, etapas necessárias antes de comparecer ao atendimento.
4. Compareça na data e no local indicados, levando os documentos que a CAF orientar.

A resposta oficial não detalhou quais documentos são exigidos. Por isso, pergunte à CAF, já no primeiro contato, o que levar (por exemplo, prescrição médica e documentos pessoais, conforme o caso) e como ficarão os agendamentos das próximas infusões.

Por que não atrasar a infusão

O infliximabe é um medicamento biológico, da classe dos anti-TNF, usado no tratamento de doenças inflamatórias intestinais. Ele é aplicado por via intravenosa, em intervalos definidos pelo médico responsável, e atua reduzindo a inflamação, o que ajuda a controlar os sintomas e a manter a doença em remissão.

Como o tratamento depende de aplicações em datas determinadas, não perder o cronograma das infusões é fundamental. Atrasos ou interrupções sem orientação médica podem comprometer o controle da doença e aumentar o risco de crises. Por isso, qualquer dúvida sobre a mudança de local ou dificuldade de agendamento deve ser resolvida o quanto antes, tanto com a CAF quanto com o médico que acompanha o paciente.

Dicas importantes

• Não espere a data da próxima dose chegar para procurar a CAF. Como há agendamento e regulação, o ideal é entrar em contato com antecedência.
• Converse com seu médico sobre a mudança de local, especialmente se você já fazia as infusões em outro serviço, para garantir a continuidade do tratamento.
• Anote protocolos e nomes das pessoas que atenderem você nos telefones da CAF. Isso facilita o acompanhamento do seu caso.
• Em caso de dificuldade, procure a DII Brasil. Podemos orientar sobre seus direitos e os caminhos disponíveis.

Perguntas frequentes sobre a infusão de infliximabe em Santo André

Onde fazer a infusão de infliximabe em Santo André?

Em um Centro de Infusão contratado pela Secretaria Municipal de Saúde, desde outubro de 2025. O paciente é encaminhado pela Coordenadoria de Assistência Farmacêutica (CAF), que informa o local do atendimento.

Preciso de agendamento para fazer a infusão?

Sim. Segundo a Prefeitura, o procedimento exige agendamento prévio e regulação. O paciente não deve ir direto ao Centro de Infusão.

Qual é o telefone da CAF de Santo André?

A Prefeitura divulgou quatro números: (11) 4438-4383, (11) 4433-3081, (11) 4433-3018 e (11) 4433-3014.

Quem faz o encaminhamento ao Centro de Infusão?

A Coordenadoria de Assistência Farmacêutica (CAF), da Secretaria Municipal de Saúde, localizada na Rua Ibirá, 317A, Jardim Paraíso, Santo André/SP.

O que fazer se eu não conseguir agendar a infusão?

Tente novamente pelos outros telefones da CAF, avise o seu médico para que ele oriente sobre a continuidade do tratamento e, se a dificuldade persistir, entre em contato com a DII Brasil.

O papel da DII Brasil

A DII Brasil trabalha para que pacientes com Crohn e retocolite tenham acesso à informação e ao tratamento adequado. Reunir e divulgar respostas oficiais como esta é uma forma de reduzir a insegurança de quem depende do sistema público de saúde. Se você é paciente em Santo André e enfrentou algum problema para conseguir a infusão, ou se já passou pelo novo fluxo, conte sua experiência. Seu relato ajuda a acompanhar como o serviço está funcionando na prática.

Aviso: este conteúdo é informativo e não substitui a orientação do seu médico. Não interrompa nem altere o tratamento sem acompanhamento profissional.

Fonte: resposta oficial da Secretaria de Administração, Inovação e Tecnologia da Prefeitura Municipal de Santo André, com informações da Coordenadoria de Assistência Farmacêutica (CAF) da Secretaria Municipal de Saúde, assinada por Estela Sanches Pavanelli, Assessora Administrativa. Site: www.santoandre.sp.gov.br.